365bet亚洲官网_365bet365娱乐_365哪个才是真的住房保障和房屋管理局

一、出台背景

根据《湖北省物业服务和管理条例》《365bet亚洲官网_365bet365娱乐_365哪个才是真的物业管理条例》的相关规定，我局于2014年制发并实施了《办法》（先后经过3次修订），通过连续8年实践，逐步建立起以业主评价为主，区房管部门、街道、社区、业委会等四方综合评价为辅的住宅小区物业服务质量考评机制，对规范全市物业服务活动，促进物业服务市场健康有序发展发挥了积极作用。

二、重点内容

一是明确了由市物业指导中心作为线下业主满意度测评的实施主体，并对考评时间及实施步骤作出调整，使考评工作更加科学合理、符合实际。

二是增加了“线上评价月度通报机制”，即业主通过扫描小区“二维码”反映物业服务问题，对物业服务企业问题整改情况进行评价，每月对评价结果进行通报。

三是新增区房管部门将年度排名靠前靠后小区抄送至其所在街道、社区和业主委员会，作为续聘、解聘、选聘物业服务企业的重要参考依据等内容，以此提高物业服务企业的重视程度，强化考评结果的影响力，倒逼物业服务企业问题整改，规范物业服务企业经营行为，提升全市专业化物业管理小区整体服务水平。